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Le centre de contact citoyens répond aux questions des particuliers, professionnels de l'automobile, préfectures et mairies pour tout le territoire national.

Les horaires

Le centre de contact citoyens est ouvert :

  • du lundi au vendredi de 7h45 à 19h
  • le samedi de 8h à 17h

Quelques chiffres

Sur l'année 2017, le centre de contact citoyens a répondu à :

  • 1 456 391 appels dont :
    • 780 544 appels concernant le certificat d'immatriculation,
    • 585 640 appels concernant le permis de conduire,
    • 90 207 appels concernant le passeport biométrique.
  • 528 000 méls sur 715 000 méls reçus.

Le temps moyen d'une communication est de 5min25s pour l'année 2017.

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