Sur l'année 2018, le centre de contact citoyens a répondu à :

• 1 606 549 appels dont :
  • 824 482 appels concernant le certificat d'immatriculation,
  • 606 995 appels concernant le permis de conduire,
  • 78 321 appels concernant le passeport biométrique.

• 772 893 méls reçus.