Le dispositif COMEDEC concerne la vérification dématérialisée des données d’état civil à partir des actes de naissance dont les communes adhérentes sont dépositaires.

Un service support dédié est joignable par mel à l’adresse ants-comedec@interieur.gouv.fr

Questions fréquentes

Retrouvez ci-dessous une liste de différentes questions qui peuvent subvenir à l'installation ou à l'utilisation de COMEDEC (ouverture de document .pdf).

Pour bien commencer

• T000 - Installation d’un poste COMEDEC
• T002 - Quelle est la version de mon système d'exploitation ?
• T030 - Vérifiez si le compte est administrateur du poste
• T037 - Vérifier l’accès au Web-service répondeur Comedec depuis un poste utilisateur
• T057 - Configuration « Pin Caching » avec un proxy
• T062 – Vérifier la présence d’un proxy

Activation de cartes

• T010 - J'ai un message lors de l'activation de ma carte agent après la saisie de mon code PIN

Signature

• T003 - Où trouver le fichier de trace de l'outil de signature (WLSIGNER)
• T026 - Impossible de réaliser des signatures et pourtant les composants sont correctement installés : Gestion des droits utilisateurs COMEDEC
• T063 - Lancement de l'application impossible, aucun certificat n'a été trouvé
• T065 - Avec Firefox 52, erreur : Impossible de charger WlSigner
• T066 - Lorsque je tente de signer une autre application s’ouvre exemple : Notepad, Word, Excel…

Navigateurs

• T016 - Paramètres de configuration navigateur : IE11
• T036 - Vérifier que les trois URL de COMEDEC sont bien en site de confiance
• T050 - Paramétrage IE 11 sous Windows 8.1

JAVA

• T004 - Où se trouve le fichier de trace JAVA ?
• T029 - Je n'arrive pas activer JAVA dans le panneau de configuration Java
• T034 - Vérifier la version de JAVA
• T058 - Configuration Java 1.8 - Asscap

Applications

• T005 - Le nom de l'agent qui s'affiche ne correspond pas à celui de la carte
• T008 - Lancement de l’application impossible (erreur de paramétrage)
• T020 - Votre session a expiré. Veuillez vous identifier de nouveau
• T024 - Je n'arrive pas à me connecter aux applications
• T032 - You need the latest Java(TM) Runtime Environment, Would you like to update now
• T039 - Après le retrait et l'insertion de la carte : message d’erreur d’installation du lecteur de carte Teo
• T054 - Le serveur OCSP a rencontré une erreur interne
• T056 - Echec de la connexion sécurisée en me connectant avec FireFox sur l'AGAEC ou l'ASSCAP Operateur
• T061 - Avec le WEB-ADA, je ne peux pas signer le dossier, un icône s’affiche à côté du dossier